ecoints

Какво е ecoints?

Ecoints е дигитален портфейл за индивидуални клиенти. С него плащаш бързо и лесно в Еконт. Вече има дебитна карта Visa, за да плащаш и навсякъде.

Мога ли да се регистрирам в ecoints с чужестранен телефонен номер?

Можеш да се регистрираш в ecoints само с български телефонен номер.

Мога ли да се регистрирам в ecoints, ако съм непълнолетен?

За да се регистрираш в ecoints, е нужно да си пълнолетен.

Мога ли да се регистрирам в ecoints, ако нямам българска лична карта?

Можеш да се регистрираш в ecoints само с българска лична карта.

Как да потвърдя телефонния си номер при регистрация в ecoints?

Потвърждаваш телефонния си номер с 6-цифрен код, който ще получиш като SMS на посочения номер. След това въведи кода в ecoints.

Как да потвърдя имейла си при регистрация в ecoints?

Потвърждаваш имейла си с линк, който ще получиш като съобщение на посочения имейл.

Мога ли да се регистрирам в ecoints, ако съм видна политическа личност?

Да, можеш да се регистрираш в ecoints, ако си видна политическа личност. Този статус или свързано с него лице изисква детайлно наблюдение на трансакциите ти. Съгласно българското законодателство, което регулира мерките срещу изпирането на пари, ще реагираме при рискови плащания, като блокираме или преустановим обслужването на профила ти.

Колко време отнема да одобрите регистрацията ми в ecoints?

Одобряваме повечето регистрации автоматично и веднага. В случай че е нужно да направим допълнителна проверка, ще потвърдим регистрацията до един час в рамките на работен ден.

Мога ли да се регистрирам в ecoints с изтекла лична карта?

Можеш да се регистрираш само с валидна лична карта.

Имам ли месечна абонаментна такса или такса за обслужване на сметка в ecoints?

Ecoints е без месечна абонаментна такса и без такса за обслужване на сметка.

Мога ли да се регистрирам с два профила в ecoints?

Може да се регистрираш с един профил в ecoints.

Мога ли да вляза от друго устройство в профила си в ecoints?

Mоже да влезеш от едно устройство в профила си в ecoints. Ако искаш да влезеш от друго устройство, следвай стъпките, които ще видиш на екрана му.

Какво да правя, ако забравя своя пинкод за вход в ecoints?

Ако забравиш своя пинкод за вход в ecoints, може да го подновиш:

1. Натисни Забравен ПИН.

2. Въведи телефонния си номер.

3. Ще получиш SMS с 6-цифрен код, който да въведеш в ecoints.

4. Въведи имейл адрес.

5. Ще получиш имейл, с който да промениш пинкода си за вход в ecoints.

6. Въведи и потвърди новия пинкода.

Мога ли да променя мобилния си номер в ecoints?

Можеш да използваш друг мобилен номер в ecoints, като направиш нова регистрация с него.

Мога ли да променя имейла си в ecoints?

Можеш да използваш друг имейл в ecoints, като направиш нова регистрация с него.

Мога ли да подновя личната ми карта в ecoints, защото изтича?

Да, можеш да подновиш личната си карта директно в ecoints:

1. Отвори ecoints и влез в Профил.

2. Натисни Лични данни.

3. Натисни Обнови лична карта и следвай стъпките.

Мога ли да ползвам ecoints с изтекла лична карта?

Ще те информираме, когато личната ти карта е изтекла, за да я обновиш в ecoints. В случай че личната карта изтече, ще ограничим достъпа ти в ecoints, докато я подновиш.

Какво да направя с профила си в ecoints, ако изгубя телефона си?

Ако изгубиш телефона си, можеш да продължиш да използваш ecoints, като преиздадеш SIM картата си от мобилния оператор със същия номер, с който си регистриран в ecoints. Изтегли ecoints на новото устройство и влез в профила си с данните си от регистрацията.

Как мога да деактивирам профила си в ecoints?

Можеш да деактивираш профила си в ecoints, като следваш стъпките:

1. Отвори ecoints и влез в Профил.

2. Избери Деактивирай профил:

- за да деактивираш профила си, е нужно сумата в сметката ти да е 0 лв.

- ако разполагаш със средства в сметката си, може да ги преведеш към друга банкова сметка или да ги изпратиш на приятел.

Ще запорирате ли сметката ми в ecoints, ако имам запор от частен съдебен изпълнител?

Да, при наложен запор временно ще ограничим достъпа до средствата ти в ecoints. Със запорираните средства от частен съдебен изпълнител вече няма да можеш да:

- изпращаш пари от ecoints към друга сметка

- плащаш към Еконт

- разменяш пари с приятели в ecoints.

Как мога да добавя пари по сметката си в ecoints?

Можеш да добавиш пари в сметката си в ecoints по два начина:

- с банкова карта

- с банков превод.

Как да добавя пари по сметката си в ecoints с банкова карта?

Можеш да добавиш пари в сметката си в ecoints с банкова карта, като следваш стъпките:

1. Отвори ecoints.

2. Натисни Добави.

3. Избери Карта.

4. Въведи желаната сума.

5. Въведи данни за картодържател.

6. Въведи данни на картата или избери добавяне с Apple Pay или Google Pay.

7. Натисни Потвърди и въведи 3Ds паролата на картата си.

⁃ Можеш да добавяш по-бързо и лесно пари в сметката си, като запаметиш картата си.

Как да добавя пари по сметката си в ecoints с банков превод?

Mожеш да добавиш пари в сметката си в ecoints с банков превод, като следваш стъпките:

1. Отвори ecoints.

2. Влез в меню Профил.

3. Избери ecoints сметка и копирай данните си.

4. Използвай копираните данни, когато превеждаш пари към ecoints от другата си банкова сметка.

За колко време ще получа пари в ecoints?

Получаваш пари в ecoints в зависимост от начина на добавяне:

- с банкова карта добавяш пари веднага

- с SEPA Instant превод добавяш пари веднага

- с SEPA превод - зависи от времето за обработка на превода на банката.

Каква е таксата за добавяне на пари в ecoints?

Таксата за добавяне на пари в ecoints зависи от начина на добавяне:

- с банкова карта - 0.69% от сумата

- с банков превод - няма такса от страна на ecoints.

Има ли минимална сума, която е нужно да добавя в ecoints?

Няма минимална сума, която е нужно да добавиш в ecoints.

Мога ли да изпратя пари от ecoints към друга банкова сметка в България?

Да, можеш да изпратиш пари от ecoints към друга банкова сметка - с незабавен SEPA Instant превод или SEPA превод.

За колко време ще получа парите в другата банкова сметка, преведени с ecoints?

Ще получиш парите, преведени от ecoints, в друга банкова сметка в зависимост от начина, по който ги изпращаш:

- с SEPA превод – до няколко часа според времето за обработка на банката получател

- с незабавен SEPA Instant превод – на момента.

Каква е таксата за паричен превод от ecoints към друга сметка?

Таксата за паричен превод от ecoints към друга банкова сметка е с фиксирана такса от 0.35 € | 0,69 лв.

Мога ли да искам и изпращам пари към мои приятели в ecoints?

Да, можеш да разменяш пари с приятели в ecoints на мига и без такси.

Мога ли да внасям пари по сметката с в ecoints от офис на Еконт?

Да, можеш да внасяш пари по сметката си в ecoints в брой в следните офиси на Еконт: тук.

Мога ли да тегля пари от сметката си в ecoints в офис на Еконт?

Да, можеш да теглиш пари от сметката си в ecoints в брой в следните офиси на Еконт: тук.

Нужно ли е да потвърдя самоличността си, когато тегля или внасям пари в сметката си в ecoints в офис на Еконт?

Да, нужно е да потвърдиш самоличността си с лична карта и личния ти ecoints, когато теглиш или внасяш пари в сметката си в ecoints в офис на Еконт.

Каква е таксата за внасяне на пари в брой в сметката ми в ecoints?

Таксата за внасяне на пари в брой зависи от размера на сумата, която внасяш. Можеш да откриеш таксите тук:

Каква е таксата за теглене на пари в брой от сметката ми в ecoints?

Таксата за теглене на пари в брой зависи от размера на сумата, която теглиш. Можеш да откриеш таксите тук:

В кои офиси мога да тегля и внасям пари в брой в сметката ми в ecoints?

Можеш да теглиш и внасяш пари в брой в сметката си в ecoints в следните офиси на Еконт тук.

Мога ли да получа пари в брой от сметката си в ecoints директно от куриер на Еконт?

Можеш да теглиш пари от сметката си в ecoints от банкомат и в следните офиси на Еконт: тук.

Мога ли да получа документ за изтеглена сума от сметката ми в ecoints?

Да, можеш да получиш документ за изтеглена сума.

Мога ли да получа документ за внесена сума в сметката ми в ecoints?

Да, можеш да получиш документ за внесена сума.

Мога ли да потвърдя самоличността си с документ, различен от лична карта?

Можеш да потвърдиш самоличността си само с лична карта.

Необходимо ли е предварително да заявя теглене на пари от сметката си в ecoints?

Можеш да изтеглиш пари от сметката си в ecoints без предварителна заявка.

Мога ли да получа обезщетение по заведена рекламация към Еконт в сметката си в ecoints?

Да, можеш да получиш обезщетение по заведена рекламация към Еконт в сметката си в ecoints.

Как мога да получа обезщетение по заведена рекламация към Еконт в сметката си в ecoints?

Можеш да получиш обезщетение по заведена рекламация към Еконт в сметката си в ecoints, като:

- избереш ecoints като опция за изплащане онлайн

- се свържеш с експерт рекламационно производство от Еконт.

Кога ще получа обезщетението си по заведена рекламация към Еконт в сметката си в ecoints?

Експерт от Еконт ще разгледа рекламацията ти в рамките на 14 работни дни. Ако бъде одобрена, ще получиш обезщетението на момента в сметката си в ecoints, без да е нужно посещение в офис.

Как мога да получа наложен платеж в сметката си в ecoints?

Можеш да получиш наложен платеж в сметката си в ecoints, като подпишеш споразумение за изплащане на наложен платеж по банкова сметка от ecoints. Когато подготвяш пратка с наложен платеж, избери споразумението си като начин на получаване на превода.

За колко време ще получа наложен платеж в сметката си в ecoints?

Ще получиш наложен платеж по сметката си в ecoints в същия работен ден, в който пратката е взета и платена от получател. Важи за пратки от и до България.

Как мога да платя пратка към Еконт с ecoints?

Можеш да платиш бързо и лесно към Еконт по три начина:

- директно в ecoints

- с QR код на място - в офис или на куриер

- с известие от разстояние.

Мога ли да имам карта от ecoints?

Да, можеш да създадеш виртуална дебитна карта или да поръчаш физическа дебитна карта Visa от ecoints.

Къде мога да плащам с виртуалната карта?

С виртуалната карта може да плащаш само онлайн - например при поръчка в сайт. Скоро ще може да я добавиш в ApplePay и GooglePay.

Има ли такса за създаване на виртуалната карта?

Може да създадеш виртуалната карта безплатно и на момента.

Как мога да създам виртуална карта?

Можеш да създадеш виртуална карта от меню Карти, като следваш стъпките.

Мога ли да създам втора виртуална карта?

Да, можеш да имаш няколко виртуални карти и да им дадеш име спрямо предназначението им.

Къде мога да плащам с физическата карта?

С физическата карта можеш да плащаш и теглиш свободно навсякъде. Можеш да плащаш онлайн и във физически обекти, както и да теглиш пари в брой на всеки банкомат. Скоро ще може да я добавиш в ApplePay и GooglePay

Има ли такса за издаване на физическата карта?

Да, има еднократна такса за издаване на физическа карта от 7.67 € | 15,00 лв. с включена доставка.

Как мога да поръчам физическа карта?

Можеш да поръчаш физическа карта в ecoints от меню Карти, като следваш стъпките.

Кога ще получа физическата си карта?

Ще издадем и изпратим физическата ти карта в рамките на 4 работни дни.

Как да активирам физическата карта?

Когато получиш физическата карта, можеш да я активираш сам в ecoints, без да посещаваш банкомат. Избери картата си от меню Карти и натисни бутон Активирай. Необходимо е да активираш картата, за да може да я ползваш навсякъде.

Мога ли да поръчам втора физическа карта?

Да, можеш да поръчаш втора физическа карта от меню Карти.

Какво да правя, ако изгубя физическата карта?

Ако изгубиш физическата карта, тя е открадната или си измамен, може да я блокираш и преиздадеш.

Мога ли да тегля пари на банкомат с физическата карта и на кои банкомати?

Да, можеш да теглиш пари с физическата карта на всеки банкомат в България и чужбина.

Каква е таксата за теглене на пари от банкомат с физическата карта?

Таксата за теглене на пари от банкомат с физическата карта зависи от размера на сумата и банкомата. Виж таксите тук:

Мога ли да внеса пари на банкомат с физическата карта?

Към момента можеш да заредиш сметката си в ecoints единствено с банкова карта и банков превод.